數(shù)碼彩色印刷正走向柯式印刷質(zhì)素
2011-09-03 文章來源: 印刷知識網(wǎng)
電子商務(wù)的英文是Electronic Commerce，簡稱EC，意指利用電腦網(wǎng)絡(luò)進行的商務(wù)。分為G to B(Government to Business)、B to B(Business to Business)、B to C (Business to Consumer)。
G to B 指自政府面向企業(yè)的工作影響；B to B 指自企業(yè)面向企業(yè)的工作影響，例如某企業(yè)向印刷公司訂貨的形式；B to C 則指企業(yè)面向消費者的工作影響，例如印刷公司為一般消費者印制賀年片的形式。
據(jù)美國的調(diào)查，2000年間美國的B to B EC 的營業(yè)額為660億美元，而B to C 的營業(yè)額為70億美元。時至2003年，美國、日本、歐洲各國相繼進入經(jīng)濟復(fù)蘇期，IT 技術(shù)異?；钴S，隨之帶動利用電腦網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)興隆起來。
本文著重就日本采納電子商務(wù)的具體經(jīng)驗和收到的效益進行介紹，供業(yè)內(nèi)相關(guān)人士參考。
面向電子商務(wù)的對應(yīng)
由于IT 化進展和通信產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的充實，日本印刷業(yè)界近1-2年來，已經(jīng)完全投入到有關(guān)電子商務(wù)的進程中了。
基于2004年的e -Japan 的戰(zhàn)略，電子政府、電子自治體正式地啟動，到了2005年將100%實施電子申請、電子調(diào)度。同時正如先行于政府和自治體的變化，民間已經(jīng)在汽車、情報、電機為首的許多產(chǎn)業(yè)中迅速地開展了電子商務(wù)。但是，在印刷品的調(diào)度方面，有如對名片、信封這類公務(wù)用的印刷品為開頭，發(fā)票和支票類的定型品，以及手冊類雖僅是機械部件的一部分，均已成為電子調(diào)度的對象，但印刷品全盤是關(guān)關(guān)參列了電子商務(wù)。
實業(yè)社會的變化會改變印刷品的現(xiàn)實狀態(tài)，它具有使典型的接受訂貨產(chǎn)業(yè)的印刷業(yè)之營業(yè)形式刷新的可能性。
電子商務(wù)當(dāng)前的話題是G to B，但是B to B 和B to C 正處在發(fā)展中。企業(yè)間電子商務(wù)的市場規(guī)模，據(jù)政府調(diào)查，全部產(chǎn)業(yè)已經(jīng)超過了3600億美元，而且今后還將在各個領(lǐng)域快速伸展，印刷業(yè)界如果不早日擬出具體的應(yīng)業(yè)措施，就等于失去絕好的商業(yè)機遇。
電子調(diào)度對印刷業(yè)界來說，盡管是看做「電子投標(biāo)」的傾向較多，但作為行業(yè)來說，既是被調(diào)度一方的同時，又是從事調(diào)度的機會也在增加，所以必須從兩方面來把握才行。
向行政機關(guān)的投標(biāo)
首先要關(guān)心的事是向行政機關(guān)的電子投標(biāo)。這是在互聯(lián)網(wǎng)上進行的，所謂投標(biāo)，分為隨意合同、一般的競爭投標(biāo)、指名競爭投標(biāo)，但是關(guān)于印刷品的電子投標(biāo)當(dāng)前還沒有準(zhǔn)備好完整的規(guī)則，應(yīng)盡快整備才是。電子投標(biāo)的必要性乃是，保證投標(biāo)的透明度和事務(wù)的合理化。當(dāng)印刷品處于電子調(diào)度之際，究道需要甚么樣的約定事情呢。
比甚么都更為重要的是「規(guī)格明細單」不可缺少，遇到含糊的訂貨，必須有當(dāng)場說明，不然一旦缺少收訂貨者之間的溝通，說不定會發(fā)生「投標(biāo)的悲劇」。
合同的可靠性，認證和事前審查、安全，以及產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)合格的話，一切可由訂貨方面的責(zé)任人來定，但電子投標(biāo)的特征是在雙方不見面的情況下建立收發(fā)貨的關(guān)系。正因為如此，就要求與同戶間有充分的事前確診。
拿東京都來說，從2004年1月13日啟動，將合同事務(wù)全面電子化的正式電子投標(biāo)始于2月20日，成為日本國內(nèi)第13個實施自治體。實施電子公告，利用郵政的投標(biāo)(準(zhǔn)電子投標(biāo))全國已有83個自治體，進而訂貨公告擴展到397個自治體(12.23%)。
業(yè)內(nèi)的電子商務(wù)
近來，以印刷同業(yè)公會com 為首的若干網(wǎng)站，對印刷用紙等各種器材的調(diào)度，穩(wěn)步地開始了電子商務(wù)。印刷公司也不僅對應(yīng)了電子投標(biāo)，依靠本公司的網(wǎng)頁，直接對名片、卡片類的接受訂貨和估價交易的企業(yè)也有增加。這種動向在東京地區(qū)以外的印刷公司也開始積極開展，還不能漏掉利用Yahoo 等網(wǎng)站的印刷公司的行動。
采納電子商務(wù)的注意要點
這里單從印刷業(yè)必須留意的有關(guān)電子商務(wù)的各個方面進行說明。首先，要考慮的是意味著要擺脫印刷業(yè)原有的商業(yè)慣例。另一方面，與用戶經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)的通信聯(lián)絡(luò)之重要性有增無減。
已經(jīng)由一部分自治體在進行著，即必須注意投標(biāo)情報被公開的事，同時，在行業(yè)內(nèi)，希望不但提出投標(biāo)的總金額，還應(yīng)該附上估價的細目。
不妨列舉若干以電子投標(biāo)為中心，對電子商務(wù)的留意要點。
?。?）收發(fā)貨的互相確認
這是最基本的要點，確認符合雙方溝通和規(guī)則的收發(fā)貨是第一步。用戶指定的「規(guī)格明細單」必須是完善的才行。過去對印刷品的收發(fā)貨全憑口頭上約定的較多，估價單的提出成為確認手段的情況也不過是走走形式。遇到電子投標(biāo)的場合，希望根據(jù)更加接近規(guī)格明細單來從事投標(biāo)。此外，今后在自治體的投標(biāo)結(jié)果一定會在網(wǎng)頁上公開，所以要有這種精神準(zhǔn)備才好，將生產(chǎn)成本極端置之度外的那種投標(biāo)應(yīng)嚴(yán)格禁止才好。衷心希望業(yè)內(nèi)能提高公德規(guī)范。
?。?）合同要徹底
時至今日，民間的基本情況是很少將接受訂貨的合同以書面形式確定下來，但電子投標(biāo)的場合，締結(jié)合同是最重要的事。與用戶之間謀求徹底的合同是不可缺少的。對投標(biāo)落定后的合同也應(yīng)留意，規(guī)格變動或超出預(yù)定外的校正等，對待合同內(nèi)容大變動場合的情況也不能馬虎。
還要在事前，為執(zhí)行通過認證局的交付審查，公司本身的結(jié)算，納稅也必須到位，要求取得ISO 9001、14001的認證機會也多起來了，希望妥當(dāng)安排。
?。?）估價的系統(tǒng)化
對待行政機關(guān)需求的電子投標(biāo)，在競爭投標(biāo)之際，根據(jù)金額和內(nèi)容，設(shè)定預(yù)定價格的機會較多。按照規(guī)格明細單，印刷公司方面則由于營業(yè)員每人的酌情處理而出現(xiàn)不統(tǒng)一的估價，就會影響到信用問題，所以必須有公司統(tǒng)一估價系統(tǒng)，公司內(nèi)部的成本掌握固然重要，對待變幅大的紙張價格應(yīng)該建立不出現(xiàn)單純計算差錯和記漏項目的檢驗體制。
4)收費方式和送貨
網(wǎng)上購物增加了，今后會愈來愈增加在網(wǎng)上付款和收費的例子。從而必須很好研究收費方式，有如與刷卡公司的關(guān)系，支付條件，從用戶的存款帳號能自動提取等的方法。
送貨如果是近距離的用戶，可以由本公司來做，而網(wǎng)上業(yè)務(wù)就與距離無關(guān)。關(guān)于收取費用也只需應(yīng)用減去快遞業(yè)者等的收費辦法取可，這種送貨和收費可以一次性解決，但目前只限于小量活和個人用戶通用。對于交貨期、交貨和付款條件的協(xié)議是必不可少的條件，進而與用戶一樣，在協(xié)作公司之間，如果沒有慎重的意見溝通，還必須考慮對校正中途發(fā)生規(guī)格變動的不測事件。
?。?）索賠處理
前面已經(jīng)提到電子商務(wù)是雙方不見面發(fā)生的業(yè)務(wù)。從而經(jīng)常會出現(xiàn)顏色不對、校后的差錯、交貨期不準(zhǔn)等原先沒有說及沒有聽說的事故。為此，應(yīng)在事前約定發(fā)生索賠情形的更正及事后預(yù)防措施。
?。?）營業(yè)的工作范圍、許可權(quán)和廠內(nèi)結(jié)算
互聯(lián)網(wǎng)萬能時代的營業(yè)狀態(tài)將如何變化下去呢。原先的推銷員式營業(yè)改變了姿態(tài)，使?fàn)I業(yè)朝著能對原計劃提出建議形式方面去變化。因為行政機關(guān)需要的持有投標(biāo)說明包含著無形的東西，所以必須予以認真對待靠郵政的確認作業(yè)，工作的作法(計劃提案、廣告說明、版樣設(shè)計的提出方法)以及廠內(nèi)的結(jié)算方法和優(yōu)惠的交涉等。進入了IT 時代，與用戶之間的人際關(guān)系已成為營業(yè)員的要點。不要忘記IT 終歸是手段這點。
?。?）安全(密碼化、隱私標(biāo)記)
利用互聯(lián)網(wǎng)就有個安全問題。因為害怕冒充和電傳上盜聽資料的問題、電子署名、公開鍵(Public Key)密碼方式成了必要的技術(shù)。
倘若是在少數(shù)有限的范圍內(nèi)利用，借助直接面對的手段，完全可以普及公開鍵，但是像互聯(lián)網(wǎng)這種處在廣泛領(lǐng)域的通信則是不可能。于是對待個人、組織、服務(wù)等保證公開鍵正當(dāng)性的可信用的第三者，即認證局(Certificate Authority)的概念浮現(xiàn)出來。至于認證局，是對利用者和公開鍵的雙方，發(fā)行由認證局進行數(shù)碼署名的公關(guān)鍵證明書，對公開鍵證明書進行驗證的一方，可以驗證公開鍵證明書的署名，以確認公開鍵是否妥當(dāng)。在東京都，是將電子認證委托帝國數(shù)據(jù)銀行和日本電子認證公司來做，像這類的密碼化有必要很好地研究。進一步要考慮對付病毒的措施。
此外，在印刷公司對來自用戶的數(shù)據(jù)和發(fā)送DM 之際，有時候要處理個人情報。曾經(jīng)發(fā)生過丟失個人情報的問題，但依靠印刷公司取得隱私標(biāo)記等，已經(jīng)需要出臺，由本廠保證隱私保護的手段。還應(yīng)注意用戶交活的收付，資料庫管理，包括著作權(quán)的知識產(chǎn)權(quán)等。
（8）校樣的確認方式(特別是版面設(shè)計和色彩校對)
校樣的方法也常是營業(yè)員帶著校樣轉(zhuǎn)，或者是借助MO 和FD 的情況也不少。近來由于遠程打樣的發(fā)展，今后會利用通信來做收發(fā)原稿和確認校樣。最近對付版面設(shè)計的異常和文字變形已有相當(dāng)?shù)母倪M，但互聯(lián)網(wǎng)數(shù)碼方面的最終確認愈多就愈使雙方的確認和容許范圍的合意變得非常重要了。這雖然和電子商務(wù)沒有直接的關(guān)系，但處在IT 時代卻是重要的事情。
?。?）)印刷技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化
對印刷技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化宣傳歷來已久，在彩色印刷方面，以ISO 12647等標(biāo)準(zhǔn)化在進展，日本國內(nèi)已采用Japan Color 2001。今后當(dāng)然也需要本廠的標(biāo)準(zhǔn)，但如同日本雜志協(xié)會規(guī)定的JMPA 色彩校樣，若能做到用戶不需指定色標(biāo)，那就需要行業(yè)整備共用的標(biāo)準(zhǔn)加以利用才行。根據(jù)同一數(shù)據(jù)的分散印刷，不可避免地需要標(biāo)準(zhǔn)化。上述8)和9)兩點，是交流溝通和技術(shù)方面的課題，決不可輕視。
應(yīng)對各種各樣的往來交流
其中尤以應(yīng)對one to one 的業(yè)務(wù)，業(yè)者之間的網(wǎng)路上的有效應(yīng)用，正期待于這方面的拓展。
今后的事業(yè)毫無疑問只要是經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)，對于擔(dān)負著情報產(chǎn)業(yè)的一翼，標(biāo)榜是媒體情報業(yè)的印刷業(yè)界來說，決不能使數(shù)碼技術(shù)的對應(yīng)落后。應(yīng)與電子商務(wù)的進展互相配合，熟悉IT，具備應(yīng)付各種各樣交流的手段，有必要盡早構(gòu)成滿足用戶的商業(yè)模式和確立具體化方案。
關(guān)于印刷產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)，由全國中小企業(yè)團體贊助的國際印刷大學(xué)已從2003年度舉辦了「印刷產(chǎn)業(yè)利用電子商務(wù)的e -learning 的進修」事業(yè)，該校積極將電子商務(wù)引進印刷業(yè)并進行ec expert 認證。正期待于業(yè)界全體的關(guān)心。
