我看見了未來，但并不期待
2011-08-26 文章來源: 深達(dá)設(shè)計(jì)
——作者Don Norman
Don Norman，美國西北大學(xué)教授，《未來物品設(shè)計(jì)》一書作者，Nielsen Norman集團(tuán)的創(chuàng)始人之一，人機(jī)交互設(shè)計(jì)方面的專家。幾家首屈一指的科技與汽車制造公司的顧問，此外，Norman還擔(dān)任著名的蘋果先進(jìn)科技集團(tuán)的副總裁 。
我懼怕未來科技的改變，但并不是出于常規(guī)原因。對大多數(shù)人來說，人們的需求將在未來獲得更好的解決方案，設(shè)計(jì)將提供更為合理和可行的幫助，而技術(shù)將促使這一切變成現(xiàn)實(shí)。但我所看到的發(fā)展似乎被欲望和利益驅(qū)使，人們在其中可憐而渺小。
當(dāng)我寫下這一段的時(shí)候，正值我在馬德拉群島參加會(huì)議之際。而我卻不能上網(wǎng)，具有諷刺意味的是，這居然是一個(gè)有關(guān)科技的大會(huì)：與會(huì)的300多位來賓被貧瘠的網(wǎng)絡(luò)徹底打敗了。300多人規(guī)模的會(huì)議意味著需要至少500-800的IP設(shè)置，算上筆記本電腦和電話等其他的電子設(shè)備，則意味著需要再多幾倍的IP地址。
沒有網(wǎng)絡(luò)為什么不用智能3G手機(jī)？因?yàn)槲覀儾桓?。海外漫游的通訊費(fèi)貴的嚇人。想想，智能手機(jī)沒了這些數(shù)據(jù)變成什么？幾乎什么也不是，智能手機(jī)變成弱智手機(jī)。只要沒有網(wǎng)絡(luò)連接，不論手機(jī)有多少NB的技術(shù)功能，都將變成一塊最簡單的藍(lán)屏手機(jī)。
而我呢，當(dāng)我的智能手機(jī)變成弱智手機(jī)后，我也變成了笨蛋。因?yàn)槲姨蕾囉谶@些新技術(shù)，我依賴它們生活。我的手機(jī)可以翻譯外語，提供地圖以及餐館飲食信息，告訴我新聞，讓我知道周圍正發(fā)生著什么，它還能讓我和世界各地的朋友保持聯(lián)絡(luò)，讓我成為一個(gè)多功能的人。但所有的這一切，都將只在數(shù)據(jù)供應(yīng)的前提下才能實(shí)現(xiàn)。
馬德拉群島高額的漫游費(fèi)用和匱乏的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)置將我下降到白癡的級別。我的智能手機(jī)在我最需要它的時(shí)候罷工了。我的才智隨風(fēng)飄散，我的生活隨風(fēng)飄散，我的朋友、郵件、生活、思想，全都隨風(fēng)而去，只剩下空空如也的我。
想一想，我的孤立無援僅僅是科技受限的一個(gè)結(jié)果。賓館的上網(wǎng)問題是可被解決的。由于主辦方從未有過舉辦大型科技論壇的經(jīng)驗(yàn)，所以他們想當(dāng)然的認(rèn)為沒有多少與會(huì)者需要上網(wǎng)，并且就算上網(wǎng)也只是收發(fā)一下郵件。而事實(shí)是，他們忽略了一個(gè)簡單的現(xiàn)實(shí)問題。在這樣一個(gè)科技高速發(fā)展的時(shí)代，每個(gè)人對互聯(lián)網(wǎng)都有多種訴求，追求全方位的影像和音頻體驗(yàn)。但這一切都很好解決。
而問題的根本則是被商業(yè)化的服務(wù)供應(yīng)商造成的。每家服務(wù)供應(yīng)商都希望最大限度的獲取利益的同時(shí)將其競爭對手的市場占有率降到最低。他們試圖強(qiáng)迫建立受眾的行為標(biāo)準(zhǔn)，將人們鎖定在他們自己的分配原則下：將音樂、電影、圖書鎖定在一定的數(shù)字所有權(quán)模式下，將人們鎖定在移動(dòng)電話下，將DVD鎖定在區(qū)域碼內(nèi)..而所有這一切系統(tǒng)都合法的存在，但這套系統(tǒng)的實(shí)施卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超出了必要的范疇——甚至是一種對創(chuàng)造力和人類的傷害。
越來越多的網(wǎng)站被鎖定，而這一切仿佛回來了信息時(shí)代的最開始：幾乎所有的娛樂、新聞和信息被鎖定在一定服務(wù)區(qū)域內(nèi)，只像其會(huì)員開放，而這一切開始在現(xiàn)代的衛(wèi)星電視系統(tǒng)下執(zhí)行。
多年前，當(dāng)我還在Apple工作的時(shí)候，計(jì)算機(jī)公司的高級主管們曾聚在一起，試圖建立一種公開的系統(tǒng)，即在一臺(tái)電腦系統(tǒng)下寫的程序和系統(tǒng)可以在所有系統(tǒng)下共用。微軟代表對這一想法表示了嘲諷，他說：“現(xiàn)在已經(jīng)這種標(biāo)準(zhǔn)，如果我們按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)那么所有的問題都將被解決。”他說的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？當(dāng)然是微軟標(biāo)準(zhǔn)。他的觀點(diǎn)立刻就被太陽系統(tǒng)公司（Sun Microsystems）、IBM和我APPLE的代表否定，但不久后他的觀點(diǎn)就統(tǒng)治了商界。太陽公司已經(jīng)不存在了，IMB也不再做個(gè)人筆記本電腦的升級，而蘋果電腦內(nèi)最受歡迎的程序套件是什么？Microsoft Office！我現(xiàn)在寫的這些文字用的就是WOED軟件，即使用的是蘋果電腦。這就是任何一家科技公司的目標(biāo)：將它們的系統(tǒng)建成世界的標(biāo)準(zhǔn)就是最完全的統(tǒng)治。
現(xiàn)在有一種現(xiàn)象：就是所有追隨者都想建立標(biāo)準(zhǔn)，而領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為沒必要。Linux努力的想作為一種開放的系統(tǒng)而存在，使個(gè)人、商務(wù)電腦乃至所有人都可以通用。但世界的準(zhǔn)則卻掌握在少數(shù)的玩家手里，特別是當(dāng)這套應(yīng)用程序是Microsoft Office提供的時(shí)候。很明顯，Linux完不成這個(gè)目標(biāo)。
