如何提高網(wǎng)站易用性
2011-08-26 文章來源: 深達設計
對企業(yè)網(wǎng)站內容易用性優(yōu)化的分析指標主要有：信息總量、內容的組織方式（欄目與分類）、文案質量、內容時效性、原創(chuàng)內容比例、首頁內容、圖片/多媒體應用等方面。
1．信息總量合理
網(wǎng)站信息能夠滿足大部分訪問者獲取信息的基本需求可稱合理。如一個典型的B2B企業(yè)類網(wǎng)站，用戶訪問的目的是為了了解產品、公司的基本信息，因此詳細的產品分類目錄、產品介紹及公司介紹、各種聯(lián)系方式、服務信息是達到總量合理的基本要求。
2．欄目與分類方式
內容的組織方式主要通過欄目設置與分類目錄來得以呈現(xiàn)。合理的欄目與分類，是建立在對用戶訪問目的的充分了解基礎上。如在產品/服務欄目的基礎上增加常見問題解答欄目，再如某些網(wǎng)站的產品分類除了通用分類法，還可以根據(jù)產品的特點及用戶購買需求，增加按照材質、價位等的分類法，以滿足不同購買需求的用戶快速獲得信息。
3．突出重要內容
網(wǎng)站內容既要全面兼顧，又要突出重點。突出重點的方式通常表現(xiàn)為將重要內容在首頁第一屏及內頁的重要位置呈現(xiàn)，并在其他頁面進行鏈接推薦。
這里需要辨析的是，所謂重要內容，是一般用戶認為重要的內容，而不是網(wǎng)站主觀上認定的重要內容，比如登陸框、廣告圖片等，通常被網(wǎng)站單方面夸大重要性，將他們置于網(wǎng)站最醒目的黃金位置，但用戶并不買賬，進入網(wǎng)站后直接忽略廣告圖片和登陸框，而直奔文本信息，導致這些登陸框、廣告圖片成為用戶快速獲取信息的阻礙。
4．內容文案質量
不出現(xiàn)錯別字和語法錯誤，富有邏輯，內容原創(chuàng)，是文案質量的基礎。在這個基礎上，產品介紹的文案專業(yè)、通俗易懂，并有服務意識和促銷意識；任務引導文案，即對用戶操作步驟說明也要盡量簡短、清晰，避免篇幅過長的說明文字，因為進程中的用戶，沒有耐心去閱讀長篇大論的文字。
5. 圖片/多媒體內容
圖片、視頻、音頻、富媒體形式的內容，可以豐富網(wǎng)站產品/服務的表現(xiàn)形式，有力傳達品牌理念及個性特質，但如果運用不當，過度使用大圖片、flash、流媒體的結果，無異于把網(wǎng)站當成一個炫酷技術的施展平臺，偏離了以用戶為中心的易用性設計原則，導致用戶體驗不佳。
6、內容及時更新
讓用戶感受到網(wǎng)站內容是鮮活的，每次造訪都有新內容出現(xiàn)，將大大提升用戶體驗。
